Consultor de Software
SlimPass
Março de 2024 - Presente
Em março
de 2024, iniciei uma consultoria para a SlimPass, uma startup de saúde focada em oferecer tratamentos eficazes
de emagrecimento por meio de um acompanhamento multidisciplinar com psicólogos,
nutricionistas e endocrinologistas.
O primeiro desafio foi substituir o sistema existente, que utilizava o Salesforce.
Apesar de robusto, o Salesforce não atendia às necessidades operacionais específicas da
empresa, especialmente no que se refere à gestão de atendimentos clínicos. Liderei o
desenvolvimento de uma plataforma totalmente personalizada para gerenciar pacientes,
tratamentos, consultas, prescrições e anotações clínicas. Fui responsável por todo o
desenvolvimento da solução, do frontend em React ao backend em Node.js, com banco de
dados PostgreSQL.
Após a implantação da plataforma principal, desenvolvi também um segundo sistema: um
painel web voltado para as gestoras de saúde das instituições parceiras da SlimPass.
Esse painel permite o acompanhamento, em tempo real, de dados e métricas relacionadas ao
tratamento dos pacientes, utilizando a mesma API backend da plataforma administrativa
para garantir consistência e facilitar a manutenção.
Em seguida, assumi um terceiro e mais inovador desafio: automatizar os atendimentos
operacionais via WhatsApp utilizando inteligência artificial generativa. A primeira
versão da automação foi construída com o uso do N8n, integrada ao backend e ao WhatsApp
por meio da Evolution API. Desenvolvi um agente com LLM capaz de interpretar mensagens
recebidas, identificar intenções e executar ações como envio automático de lembretes de
consulta, confirmação de agendamento ou reagendamento, e envio de pesquisas de
satisfação (NPS) após as consultas. O agente também é capaz de atualizar automaticamente
os status no sistema ou escalar situações para atendimento humano quando necessário.
Para sustentar essa arquitetura, implementei componentes adicionais como RabbitMQ para
enfileiramento de eventos, Redis para cache e memória da LLM, MongoDB para armazenar
dados contextuais e o Chatwoot, uma ferramenta open source usada para gerenciar
mensagens de WhatsApp. Após validar o MVP, o agente foi reescrito utilizando LangChain
com código customizado, proporcionando maior escalabilidade, manutenibilidade e
possibilidade de testes automatizados.
Além do desenvolvimento das soluções, fui responsável também pela implantação,
monitoramento e gestão da infraestrutura. Por se tratar de uma startup em fase inicial,
com recursos limitados, optei pela Hetzner Cloud, uma opção com excelente
custo-benefício. Toda a aplicação foi implantada utilizando o Coolify, uma plataforma
como serviço (PaaS) que facilita o deploy de aplicações e bancos de dados via Git ou
containers. Para observabilidade, configurei Node Exporter, Prometheus e Grafana para
coleta e visualização de métricas, além de utilizar o Loki para coleta de logs dos
containers, também visualizados no Grafana.
Essa consultoria reúne desenvolvimento fullstack, infraestrutura, automações e aplicação
de IA, entregando soluções robustas, econômicas e escaláveis para apoiar o crescimento
da SlimPass.